よくある質問　F.A.Q.

宿泊代以外の料金（税金やサービス料、電気・水道代など）はありますか？
　
税金やサービス料はいただいておりません。電気代や水道代はお値段に込みとなっております。
宿泊費以外でかかる料金は、一度の滞在に付き、3500円の退去時の清掃費を頂いております。
また、ご予約時に、デポジット（3泊まで25000円、4泊以上50000円）をお振込みいただきます。ただし、この
デポジットは、ご滞在のあとに、備品などに損害がなければ、清掃費3500円だけを差し引いて残りの額は返金いたします。

お部屋は何部屋、何タイプありますか？

お貸ししているお部屋は1部屋のみです。そのため、他のお客様と一緒になることはありません。ただし、同じアパート内に 当社オフィスがございますので(→間取り）、当社の営業時間中（朝9:30〜夜9時ごろ）は、隣の部屋にスタッフがいることがあります。


お部屋に鍵はかかりますか？

お部屋でお休み中、外から人が入ってこないよう内側からも鍵がかけられますし、お出かけの際は外側からも鍵が かけられます。（お出かけ時にお部屋にお荷物を残しても安心な、ご自分で暗証番号をセットできる鍵です。）


バスルームはシェアですか？

お貸しするお部屋は1つだけですので(→間取り）、他のお客様とバスをシェアすることはありませんが、 当社スタッフが日中数回のみ、トイレだけを使用します。（スタッフはそれぞれ自宅がありますので、 シャワー設備は使いませんため、トイレのみ日中の勤務時間中に一回２-３分程度を3-4回使うだけです） スタッフは午前１名、午後１〜２名のみで、朝９時半ごろから出社します


治安は良いですか？

当コンドは経済の中枢であるNY証券取引所のま向かい(→画像)にあり(→地図)、 証券取引所のまわりは24時間体制のセキュリティがしかれており、常に警備スタッフが外の4つ角にそれぞれ立っていますので、 NY内ではかなり安全な場所と言えます。コンドミニアム自体にも、24時間、ロビーにドアマンがおります。 ただしそうは言っても、どんな安全な場所でも、油断は禁物です。身の安全には十分お気をつけ下さい。

　
エレベーターはついていますか？ロビーに受付の人はいますか？

　 当コンドミニアムは３７階建て、お部屋は２８階にあり、もちろんエレベーター付きです。（２６階より上だけに止まる高層階用の高速エレベーター） ロビーには、24時間、ドアマンがおります。（ドアマン・・・ロビーのデスクで見張り番・ドアの開閉・小包受け取りなどの役目）

　
お部屋はきれいですか？写真と実際が異なるようなことはありませんか？

　 お貸しするお部屋は１つのみですのでお部屋の写真そのものがお泊まり頂くお部屋となります。 また、お客様のチェックアウト後に毎回、ハウスキーパー（清掃員）が本格的なお掃除をし、ベッドメイキングをしておりますし、 当社スタッフが備品や壁・床の状態を毎回チェックし、必要であれば修繕をしておりますので、チェックインの時には写真のようなきれいに整えられた状態でご案内しております。（ただし、ベッドカバーやインテリアは写真撮影以降、多少の変更がある場合がございますが、大きくイメージが異なるような変更はございません。）

　
TVは見れますか？電話は使えますか？
　
テレビはお部屋内に専用の液晶テレビを設置しており、100チャンネルほどの衛星放送がご覧いただけます。 電話は、発信のみが可能な専用電話を設置しております。勧誘の電話や、以前にご滞在のお客様への電話などが かかってこないよう、受信はできないようになっております。発信は、市内・市外・国際電話ともに可能です。

　
近くにスーパーやコンビニ、レストランなどはありますか？
　
NYのコンビニ、スーパーはいわゆる「デリ」というものになります。（食料品や日用雑貨を買うところ）
近辺5ブロック内に点在しています。 こちらの地図でご覧いただけます（緑の矢印がコンド、赤のアルファベットがデリ）。徒歩2分くらいの位置に24時間営業のデリ、徒歩10分以内に大型スーパーマーケット２つ、 コンドミニアムの裏手にはスタバが２つ、隣のブロックにはベーカリーが3つ、２ブロック下にはドラッグストア、有名レストランが連なるストーン・ストリートはすぐ裏手にあります。 （地図はこちら）

　
インターネットは使えますか？
　
ご自分のワイヤレス接続対応のノートパソコンをお持込いただければ、ワイヤレスLAN接続で、完全無料で インターネットがご利用いただけます。ノートパソコンをレンタルご希望の場合は有料となります。一晩＄８、 または、ご滞在全日程で＄20で日本語パソコンをレンタル、お部屋でインターネットが可能です。プリンタは客室内にはありませんが、当社スタッフが隣の部屋のオフィスで勤務中の時間内であれば、無料でプリントアウトを承ります。

　　

デポジット振込み後のキャンセルの場合は？
　
お貸しするお部屋が１つだけですので、ご予約を受けるとお部屋をその方のためだけに
リザーブさせていただいており、ホテルのように多数の部屋があり多数の予約を受けているわけではないため
一度ご予約いただいたあとの変更およびキャンセルは極力ご遠慮いただきたいと思っております。
そのため、ご予約完了時に、デポジット（3泊まで25000円、4泊以上50000円）をお振込み
いただきますが、デポジットをお振込みいただいた時点からキャンセル料が発生いたします。

到着の70日以上前・・・・5000円（１回のご予約取り消し料一律）
到着の50〜69日前・・・・7000円（１回のご予約取り消し料一律）
到着の35〜49日前・・・１泊3000円（3000円×ご予約日数）
到着の25〜34日前・・・１泊5000円（5000円×ご予約日数）
到着の15〜24日前・・・１泊6000円（6000円×ご予約日数）
到着の7〜14日前・・・・・・デポジットの80％
到着の4〜6日前・・・・・・デポジットの90％
到着の前日〜3日前・・・・・デポジットの全額
なお、8泊以上の長めのご滞在のご予約のキャンセルは上記規定とは別途キャンセル規定がございます。詳細はお問い合わせ下さい。

ご予約の日数の変更の場合（予約済みの宿泊日数をあとから減らす場合や、日数を減らさなくても前後にずらす場合）は、以下のように変更料が発生いたします。
　 　
　　一ヶ月以上前・・・・１泊5000円（5000円×キャンセルまたは変更日数）
　　15〜30日前・・・・１泊6000円（6000円×キャンセルまたは変更日数）
　　6〜14日前・・・・・１泊7000円（7000円×キャンセルまたは変更日数）
　　5日前〜当日・・・・１泊8000円（8000円×キャンセルまたは変更日数）

　
お部屋に人を呼べますか？

恐れ入りますが第3者の立ち入りは禁止しております。なお、お知り合いの方で今後の滞在の可能性があり、 お部屋の下見をしたい場合に限り、許可を取った上で訪問可能です。必ず前日までにスタッフにお知らせ下さい。

　
　
部屋でタバコは吸えますか？
　
　 恐れ入りますがアパート内の全エリアにおいて禁煙となっております。喫煙すると煙探知機が作動します。なお、コンドミニアム内のルーフデッキがございますのでそちらで喫煙いただけます。

　 　
料理をしたいのですがキッチンはありますか？
　
　 ミニキッチンを設置しており、電子レンジ・お鍋・電磁調理器を揃えております。ただし電磁調理器が１つですので 本格的なお料理は難しく、コンロ1つ・お鍋１つでできる料理のみ可能と思っていただければと思います。

　
　
お部屋のお掃除と、シーツ・タオルの交換のサービスはありますか？
　
　 当社スタッフであっても、ご滞在中にお部屋に立ち入りすることはありませんため、お部屋のお掃除とシーツ・タオルのお洗濯は セルフサービスとなっております。お洗濯は、洗濯と乾燥合わせて一回3ドルで、アパート内の洗濯乾燥機をお使い頂けます。 なお、タオルはお客様専用のバスタオルを2枚、ハンドタオルを5枚用意しており、チェックアウト時にはこちらでお洗濯いたします。
　
　
チェックインとチェックアウトは何時ですか？
　
　 チェックインは、午後3時以降となります（それより朝早いご到着の場合はお荷物をお預けいただき、午後3時以降のご希望のお時間で、 チェックインを承ります。）夕方以降のご到着の場合は、午後10時ごろまででしたらチェックインに関して何時でも結構です。　 チェックアウトお時間は、お客様のご出発時間に合わせて考慮いたします。早い分には何時でも結構です。 遅めのチェックアウトの場合、その日にご到着のお客様がいらっしゃらない場合は、夕方ごろまででしたら何時でも結構です。 同じ日にご到着のお客様の予約が入っている場合は、正午までにチェックアウトをお願いいたします。　
　 　　
　
　
予約受付開始は2ヶ月先からとのことですが2ヶ月以上先の予約を入れたいのですが？
　
　 一度ご予約を頂きますと、デポジットお振込み完了の時点から、変更およびキャンセルについて、キャンセル料または変更料がかかってしまうため、本来は当社としましてはお客様のご旅程変更の可能性も 考えて、あまり先のご予約を取らない方針でおりましたが、お問い合わせが多くなっているので2ヶ月以上先のご予約については、4泊以上のご予約で、以下の場合に限り、特別予約を受け付けをいたします。
チェックイン日が2ヶ月先以上・3ヶ月先未満の場合 … 宿泊料が一泊につき$１０増しとなります
チェックイン日が3ヶ月先以上・4ヶ月先未満の場合 … 宿泊料が一泊につき$１５増しとなります

くわしくは　こちらのページでご覧下さい
　
　
そちらの会社の信用度を知りたいです。
　
当社は、もともと服・小物をオンラインで販売している会社です。 http://www.TransferNY.com
当社の販売業での評価については、こちらよりご覧いただけます→Yahooオークション / Buyma
お部屋お泊りになったお客さまからのコンドミニアムの感想は、ニューヨーク情報満載のサイト「ニューヨーク・ラブズ・ユー」のホテル口コミガイドのページにて、数件のコメントを頂いております。→「ニューヨーク・ラブズ・ユー」のホテル口コミガイド



宿泊中に緊急の連絡は取れますか？

スタッフ数名の携帯番号を、お部屋内にあるお部屋利用説明書のファイルブックに載せております。 緊急連絡は、24時間いつでもこれらの番号にご連絡下さい。緊急時にはすぐに駆けつけます。
　


　

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